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让服务与维权更“贴”进校园生活



3月15日,全国工商系统创建“青年文明号”座谈会暨3.15消费维权日现场观摩活动在我校举行。国家工商总局党组副书记、副局长刘玉亭,共青团中央书记处书记汪鸿雁,国家工商总局人事司司长刘士国,共青团福建省委书记何明华,福建省工商局党组成员、副局长黄培惠,漳州市副市长赵静,我校党委书记林晓峰,全国各工商系统代表及漳州市工商系统、大学生代表等参加活动。

市工商局、我校团委负责人分别就全市青年文明号创建工作、我校12315维权示范点作典型经验发言。会议充分肯定当前我校12315维权示范点工作取得的成绩,并希望继续加大力度,进一步推进创建工作。会上还听取福建省、山西省、黑龙江省、山东省工商局等部门关于开展青年文明号创建的工作汇报,并就加快青年文明号创建工作进行意见交流。

在林晓峰书记的陪同下,与会领导参观了我校闽南文化特色展,并观摩了我校学生会权益部在弦歌广场举办的“3.15主题展”系列活动,对我校的校园维权文化一致表示赞许。

活动现场学生通过漫画展、权益部部门展、各学院的维权主题展等多块色彩斑斓的相关KT板,或参与游戏,评选诚信商家等渠道,表达自身真实意愿,树立维权意识。此外,漳州市消委会律师团、芗城区工商局12315消费者申诉举报中心均在现场设置微型咨询服务台。

据悉,我校12315消费维权服务点成立于2007年。成立以来,先后得到了漳州市工商局、芗城区工商局12315消费者申诉举报服务台的指导、帮助。不断完善了服务点工作机制,共招募联络员230名,每年定期组织开展对校内餐饮商家进行卫生检查、对商业网点进行卫生检查、物价对比、现场投诉、在线咨询投诉处理、学生联络员到工商局挂职实践等活动,投诉处理率达到97%,投诉者对反馈结果满意率达到98%。2010年12月,消费维权服务点成功晋级福建省高校12315消费维权示范点。

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